OUVIDORIA DO SUS/AP – Secretaria de Estado da Saúde.

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Serviço de ouvidoria destinado a receber, examinar e encaminhar elogios, sugestões, solicitação de informações e denúncias relacionadas ao serviço prestado pelos estabelecimentos de saúde pertencentes a Rede SUS no Estado do Amapá.

Quem pode utilizar?

Usuário do SUS.

Documentos necessários / Requisitos

Para registro de manifestação (demanda) na Ouvidoria, são necessários as cópias dos seguintes documentos:
• Do responsável pelo paciente:
- Carteira de Identidade.

• Do paciente:
- Carteira de Identidade;
- Comprovante de residência;
- Solicitação do procedimento (encaminhamento para exame, cirurgias, receita, etc.);
- Telefone de contato e e-mail (apenas informar).

Outras informações

Link de acesso

Não possui.

Custo deste serviço para o usuário

R$ 0.00

Canais de acesso a este serviço

• Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. • Atendimento virtual: ouvidoria.ap.gov@hotmail.com.

Canais de comunicação ao usuário

E-mail: ouvidoria.ap.gov@hotmail.com.

Canais para a apresentação de manifestações dos usuários sobre a prestação do serviço

• Ouvidoria do SUS: Contato: (96) 98401 - 1821/ E-mail: ouvidoria.ap.gov@hotmail.com. Endereço: Av. Anhanguera, 265, Beirol, Prédio da SESA, Térreo, Macapá (AP). CEP 68.902-005. Atendimento presencial: 08:00h às 17:00h, de segunda à sexta-feira. • Ouv Amapá: Site: http://ouvamapa.ap.gov.br.

Compromisso de atendimento

Prestar um serviço de forma célere e de qualidade no atendimento ao usuário do SUS.

Legislação

Lei Federal nº 13.460/2017;
Portaria nº 965/2006 – SESA.

Setor

OUVIDORIA DO SUS/AP.

Responsável / Elaborado por

Maria de Fatima Lopes Fernandes – 332003-01.

Prazo máximo

30 dias corridos

Público alvo

Cidadão

Categoria

Saúde

Tipo de atendimento

Presencial

Tempo de atendimento no guichê/online

Rápido( 10 min)

Locais de prestação do serviço

SESA- SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE