Consultas especializadas - Centro de Ambulatórios de Especialidades do Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (CAE/ HCAL).

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São consultas ambulatoriais realizadas de maneira eletiva nas seguintes especialidades:

• Atendimento de enfermagem – triagem de pacientes (pré consulta);
• Consulta em alergologia;
• Consulta em anestesiologia (adulto e criança);
• Consulta em cardiologia adulto (acima de 13 anos);
• Consulta em cardiologia pediátrica (0 a 12 anos);
• Consulta para liberação de risco cirúrgico (acima de 13 anos);
• Consulta em cirurgia de cabeça e pescoço (adulto e criança);
• Consulta em cirurgia geral (acima de 12 anos);
• Consulta em cirurgia pediátrica (0 a 12 anos);
• Consulta em cirurgia plástica (adulto e criança);
• Consulta em cirurgia torácica (adulto e criança);
• Consulta em cirurgia vascular (adulto e criança);
• Consulta em endocrinologia adulto (acima de 16 anos);
• Consulta em endocrinologia pediátrica (0 a 16 anos);
• Consulta em gastroenterologia adulto (acima de 16 anos);
• Consulta em gastrenterologia pediátrica (0 a 16 anos);
• Consulta em geriatria (acima de 60 anos);
• Consulta em hepatologia (adulto e criança);
• Consulta em infectologia (0 a 12 anos);
• Consulta em nefrologia adulto (acima de 12 anos);
• Consulta em nefrologia infantil (0 a 12 anos);
• Consulta em neurocirurgia (adulto e criança);
• Consulta em neurologia adulto (acima de 16 anos);
• Consulta em neurologia pediátrica (0 a 16 anos);
• Consulta em nutrição (acima de 16 anos);
• Consulta em oftalmologia;
• Consulta em ortopedia (adulto e criança – com exceção de crianças com patologia de “pé torto”);
• Consulta em ortopedia pediátrica (patologia de “pé torto”);
• Consulta em otorrinolaringologia (adulto e criança);
• Consulta em pneumologia adulto (acima de 12 anos);
• Consulta em pneumologia infantil (0 a 12 anos);
• Consulta em proctologia (adulto e criança);
• Consulta em psicologia (acima de 13 anos);
• Consulta em psiquiatria adulto (acima de 18 anos);
• Consulta em reumatologia adulto (acima de 16 anos);
• Consulta em reumatologia infantil (0 a 15 anos e gestantes);
• Consulta em urologia adulto.

Quem pode utilizar?

Usuário do SUS.

Documentos necessários / Requisitos

Documentos originais exigidos para o agendamento:
• Documento de identidade (RG);
• CPF;
• Cartão do SUS;
• Comprovante de residência;
• Encaminhamento médico indicando a especialidade;
• Se paciente oncológico, encaminhamento da UNACON;
• Se paciente da nefrologia, encaminhamento da NEFROLOGIA;
• Contato telefônico (apenas informar).
OBS.: É obrigatório que o encaminhamento esteja preenchido de maneira legível evitando equívocos na identificação da especialidade.

Documentos originais exigidos no dia da consulta:
• Documento de identidade (RG);
• Cartão do SUS.

Outras informações

Link de acesso

Não possui.

Custo deste serviço para o usuário

R$ 0.00

Canais de acesso a este serviço

1. Agendamento de consulta especializada: •Na Capital: a) SUPERFÁCIL MACAPÁ ✓ O usuário deverá procurar uma das unidades do SUPERFÁCIL (norte, sul, oeste ou central); ✓ No SUPERFÁCIL o usuário deverá apresentar os documentos necessários para ter seu nome e especialidade inseridas na fila de espera do sistema de regulação (SISREG); ✓ Horário: segunda a sexta-feira, de 08:00h às 13:00h; ✓ Após ter seu nome e especialidade inseridas na lista da fila de espera do sistema de regulação, todos os agendamentos de consulta são realizados pela equipe de telefonistas do CAE/HCAL (SAME); ✓ O paciente receberá a ligação e será informado sobre dia, hora, consultório e bloco onde será realizada a consulta com médico especialista; ✓ Caso mude de número telefônico, o usuário deverá atualizar os dados na unidade onde realizou o cadastro na fila de espera; ✓ No dia da consulta, o usuário deverá apresentar RG e Cartão do SUS. b) PACIENTES EM TRATAMENTO ONCOLÓGICO OU RENAL ✓ O paciente deverá apresentar os documentos necessários no balcão de atendimento do CAE/HCAL (SAME) onde terá seu agendamento de consulta realizado de maneira prioritária, conforme disponibilidade de vaga; ✓ Horário: segunda à sexta-feira de 08:00h às 14:00h; ✓ No dia da consulta, deverá apresentar RG e Cartão do SUS. •Nos demais municípios: ✓ O usuário deverá se dirigir à prefeitura do município no qual reside, procurar o setor de Tratamento Fora de Domicílio (TFD) munido dos documentos necessários para ter seu nome e especialidade inseridas na fila de espera municipal. O TFD municipal é responsável por gerir a fila de espera e o agendamento da consulta através do SISREG, bem como comunicar ao paciente sobre data e local da consulta em Macapá; ✓ É de responsabilidade do paciente manter os dados cadastrais atualizados; ✓ No dia da consulta, o usuário deverá apresentar RG e Cartão do SUS. 2. Agendamento do retorno (reconsulta) ✓ Local: SUPERFÁCIL da capital ou no TFD das prefeituras municipais; ✓ Documentos: ficha de encaminhamento de retorno, RG, CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência.

Canais de comunicação ao usuário

O serviço dispõe de 2 equipes para o atendimento presencial: • No CAE/HCAL (SAME): a finalidade deste atendimento é tirar dúvidas, consultar posição do paciente na fila de espera e realizar os agendamentos dos pacientes em tratamento oncológicos e renais. Funciona de 08:00h às 14:00h, de segunda à sexta-feira. • No SUPERFÁCIL: equipe de telefonistas responsável pelos agendamentos. Funciona de 08:00h às 13:00h, de segunda à sexta-feira.

Canais para a apresentação de manifestações dos usuários sobre a prestação do serviço

• CAE/HCAL (SAME): Horário: 08:00h às 14:00h. de segunda à sexta-feira. • Ouvidoria do SUS: Contato: (96) 98401 - 1821. E-mail: ouvidoria.ap.gov@hotmail.com. Endereço: Av. Anhanguera, 265, Beirol, Prédio da SESA, Térreo, Macapá (AP). CEP 68.902-005. Horário: 08:00h às 12:00h e 14:00h às 18:00h, de segunda à sexta-feira. • Ouv Amapá: Site: http://ouvamapa.ap.gov.br.

Compromisso de atendimento

Os ambulatórios de especialidades têm o compromisso de prestar seus atendimentos de maneira humanizada e de qualidade aos usuários que procuram os serviços ofertados, atendendo a todos conforme é regido pelo Sistema Único de Saúde, resguardando a lisura e transparência em seus serviços.

Legislação

Lei Federal nº 8.080/1990.

Setor

Centro de Ambulatórios de Especialidades do Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (CAE/ HCAL).

Responsável / Elaborado por

Ligium Francis Sousa de Oliveira - 0096662-2-02.

Prazo máximo

18 meses

Público alvo

Cidadão

Categoria

Saúde

Tipo de atendimento

Presencial

Tempo de atendimento no guichê/online

Médio(15min)

Locais de prestação do serviço

HCAL- Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima