ATENDIMENTO DE CHAMADAS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 190 e 193

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O serviço de atendimento de chamadas de urgência e emergência 190 e 193 do CIODES/SEJUSP é um contato telefônico gratuito para a população amapaense acessar os principais serviços de segurança pública ofertados pela Polícia Militar e Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Amapá.

Quem pode utilizar?

O serviço pode ser utilizado pela população amapaense em geral.

Documentos necessários / Requisitos

Não há documentos necessários para este atendimento, pois é utilizado através de ligações telefônicas.

Outras informações

O atendimento através dos números de telefone 190, 193 é ininterrupto. Não existe prazo para este serviço, visto que as solicitações de emergência são atendidas imediatamente e no menor tempo possível, obedecendo regras de prioridades conforme a demanda da população.

Custo deste serviço para o usuário

R$ 0.00

Canais de acesso a este serviço

Disque 190 (PMAP), Disque 193(CBMAP) https://portaldaseguranca.portal.ap.gov.br/

Canais de comunicação ao usuário

A comunicação pode ser feita através do teleatendimento do CIODES por uma ligação do servidor ao usuário, por uma equipe ostensiva quando destinada para o atendimento gerado, diretamente nas unidades operacionais (quartéis)existentes na capital e no interior do Estado ou no CIODES, situado na avenida Raimundo Álvares da Costa, 165, Central, Macapá- AP.

Canais para a apresentação de manifestações dos usuários sobre a prestação do serviço

ouvamapa.ap.gov.br

Compromisso de atendimento

Atendimento imediato ao cidadão para a resolução da emergência ser em menor tempo possível.

Legislação

Lei 1335/2009
Art.144 da Constituição Federal/1988
Art.75 da Constituição do Estado do Amapá/1991
Lei nº 0871/2004

Setor

CIODES/SEJUSP

Responsável / Elaborado por

Responsável: CIODES Elaborado por: Patrícia Tavares do Carmo/ Matrícula 0085113-2-04 Taymara Cardoso Pereira/ Matrícula 0966192-1-03 Ádria Caroline Pereira Monteiro/Matrícula 0973117-2-01

Prazo máximo

0 horas

Público alvo

Cidadão

Categoria

Segurança Pública

Tipo de atendimento

Via -Telefone

Tempo de atendimento no guichê/online

Imediato(5 min)

Locais de prestação do serviço